Politica de confidențialitate (GDPR)

Această politică descrie cum colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră personale.


 

1. Ce date colectăm:

 

 

  • Nume, prenume

  • Adresă de livrare

  • Număr de telefon

  • Adresă de e-mail

  • Informații despre comenzile plasate

 


 

2. Scopul colectării datelor:

 

 

  • Procesarea comenzilor

  • Emiterea documentelor fiscale

  • Livrarea produselor

  • Informări despre statusul comenzilor

  • Marketing (numai cu consimțământul expres)

 


 

3. Drepturile dumneavoastră:

 


Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți următoarele drepturi:

 

  • Dreptul de acces la date

  • Dreptul la rectificare

  • Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”)

  • Dreptul la restricționarea prelucrării

  • Dreptul la portabilitatea datelor

  • Dreptul de a vă opune prelucrării

 


Pentru orice solicitare, ne puteți contacta prin formularul de contact.

 

 

 

✅ Politica de returnare (Conform OUG 34/2014)

 


Aveți dreptul legal de a returna produsele cumpărate de pe www.mirosrafinat.com în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor.


 

Condiții:

 

 

  • Produsul să fie sigilat, neutilizat, în ambalajul original

  • Să nu prezinte urme de deteriorare sau folosire

  • Returnarea să fie notificată în prealabil, prin formularul de retur sau e-mail

 


 

Costuri de retur:

 


Costurile de returnare sunt suportate de către client. În cazul unui produs defect, suportăm noi toate cheltuielile.


 

Rambursarea banilor:

 


Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.

 

 

 

✅ Politica de livrare

 


 

1. Termen de livrare:

 


Livrarea se efectuează prin curier rapid, în termen de 1–3 zile lucrătoare. În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale), livrarea poate dura până la 5 zile lucrătoare.


 

2. Taxe de livrare:

 


Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii. Pot exista campanii promoționale cu transport gratuit.


 

3. Probleme la livrare:

 


Dacă coletul este deteriorat sau lipsesc produse, vă rugăm să ne contactați imediat pentru soluționare.